Kafkaeske Kommunikation
Ich habe seit einiger Zeit Kontakt mit der Telekom, die für mich - zu nicht direkt günstigen Tarifen - seit Jahrzehnten die Versorgung mit Telefonie und Internetzugang übernimmt. Und das begann - vor jetzt bald drei Wochen - so:
Date: 5 Aug 2014 11:44:50 +0200
Sehr geehrter Hochstein,
Umstellung des T-ISDN Komfortanschlusses.
Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Bitte teilen Sie uns einen Zeitraum und eine Rufnummer mit, wann und wie wir Sie erreichen können.
Bitte melden Sie sich zur Beratung unter 08003301000 […].
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800 33 01000.
Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, sondern nutzen unsere kostenfreie Rufnummer.
[…]
Nun wüsste ich nicht, dass ich irgendeine Umstellung beauftragt hätte. Aber vielleicht will mich ja auch die Telekom umstellen? - Wer weiß. Also fragt man am besten einmal nach, indem man direkt auf die entsprechende E-Mail (mit Zitat derselben) antwortet:
"Kafkaeske Kommunikation" vollständig lesenDate: Wed, 06 Aug 2014 21:52:54 +0200
Sehr geehrte Damen und Herren,
eine Umstellung des T-ISDN Komfortanschlusses habe ich nicht beauftragt.
Gerne können Sie mir die notwendigen Informationen per E-Mail übermitteln, entweder an diese Adresse oder an die bei Ihnen hinterlegte Adresse.
Freundliche Grüße,
Thomas Hochstein[…]
