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Internationaler Warenversand wird teurer

nospam@example.com (Thomas Hochstein) — Wed, 16 Jan 2019 06:30:00 +0000

Bereits in der vergangenen Woche hatte ich darüber berichtet, dass ich meine alten Bücher nicht mehr über Bookmooch anbiete, sondern anderweitig loswerden möchte (und weitgehend auch losgeworden bin). Einer der Gründe dafür war auch eine heimlich, still und leise eingeführte enorme Portoerhöhung für den Warenversand ins Ausland.

Die einfachste Versandmöglichkeit für Bücher oder andere Kleinigkeiten, bspw. eine CD, stellt - innerdeutsch wie international - der Brief dar, den es auch in den günstigeren Varianten “Warensendung” (im Prinzip für alles, was kein Brief und kein Buch ist) und “Büchersendung” (für - ha! - Bücher) gibt. Kurz und gut: bis zu ein Kilo Bücher ließen sich international als Büchersendung für sechs Euro verschicken, und als Brief war’s nicht wesentlich teurer - für kleinere, leichtere Sendungen sogar günstiger (3,70 EUR). Genauso gut funktionierte das mit anderen nicht zu sperrigen, nicht zu schweren Waren.

Seit dem 01.01.2019 ist das anders. Internationale Briefe dürfen nämlich nur noch Dokumente enthalten: keine Waren, keine Bücher, keine Zeitschriften. Das ist wohl eine Vorgabe des Weltpostvereins, der bereits seit 01.01.2018 zwischen dem Versand von Dokumenten und dem Versand von Waren unterscheidet. Kein Problem, sollte man denken; schickt man eben Bücher als Büchersendung (“Buch International”) und andere Waren als Warensendung (“Warenpost International”). Das hat allerdings einen Haken: “Warenpost International” bietet die Deutsche Post AG nur Geschäftskunden mit einem Mindestvolumen von fünf Sendungen pro Quartal an; Privatkunden können diesen Dienst nicht nutzen. Und wenn ich das richtig sehe, wurde zum 01.01.2019 auch “Buch International” abgeschafft. Beides ist nach meiner Kenntnis keine Vorgabe des Weltpostvereins, sondern eine unternehmerische Entscheidung der Post.

Das bedeutet: die einzige legale Möglichkeit, Bücher, CDs und alles andere, was nun eben keinen Brief (mit Dokumenten) darstellt, international zu versenden, ist ab jetzt ein Päckchen. Das kostet innerhalb der EU mindestens neun Euro (ja, auch für eine einzelne CD), ins EU-Ausland einschließlich der Schweiz mindestens 16,- EUR! Klar, die Sendung darf dann bis zu zwei Kilo wiegen … aber ein oder zwei Bücher oder eine DVD (oder auch nur ein paar Aufkleber) lassen sich eben nicht mehr billiger verschicken.

Das schafft dann wohl faktisch den privaten Versand von kleinen Warenmengen ins Ausland ab.

Spaß mit der Deutschen Post

nospam@example.com (Thomas Hochstein) — Mon, 07 Mar 2016 06:35:00 +0000

Normalerweise gibt es keinen - oder wenig - Grund zur Beschwerde über die Deutsche Post und die mit ihr verbundenen Zustellunternehmungen. Briefsendungen und Pakete kommen dort an, wo sie sollen, die Annahme und der Versand von Paketen und ähnlichen Sendungen sind durch “Paketabwürfe” und Packstationen durchgehend möglich, und die Tarife sind im internationalen Vergleich nach meinem Eindruck jedenfalls nicht ungünstig.

Aufwendig ist es nur, wenn man tatsächlich einmal eine Filiale - ungeachtet dessen, dass das Unternehmen “Filialen” im eigentlichen Sinne nicht mehr hat, sondern diese in der Regel von Einzelhändlern betrieben werden, sei es nebenbei oder nahezu ausschließlich - aufsuchen muss: die Öffnungszeiten sind nicht zwingend günstig und die Schlangen dann, wenn jeder Zeit hat, entsprechend lang. Oft auch deshalb - wie bei der Deutschen Bahn -, weil Dienstleistungen am Schalter in Anspruch genommen werden, die zwanglos auch online oder anderweitig im Selbstbedienungsbetrieb nötig wären: das Porto kann man selbst nachsehen, Briefmarken kann man online bestellen, wenn man nicht ohnehin elektronisch frankiert, Pakete, wie gesagt, zumeist in der Packstation einliefern usw. Dementsprechend versuche ich Filialbesuche nach Möglichkeit zu vermeiden und halte mich ansonsten für einen eher pflegeleichten Kunden.

Ein Grund, weshalb ich ab und an in der Schlange stehen, ist der Versand von internationalen Büchersendungen - Bookmooch läßt grüßen. Offiziell nennt sich die Sendungsform “Buch International” bzw. “Presse/Buch International” und ist zumindest im “Economy”-Bereich erschwinglich, bei vertretbaren Auslieferungszeiten: Sendungen innerhalb der EU benötigen wenige Tage, nach Übersee (USA, Kanda, Südamerika) ungefähr eine Woche oder ein bißchen mehr, und nur in südliche Gefilde (Australien, Südostasien) dauert es tatsächliche etliche Wochen oder Monate. Der “Priority”-Versand ist dabei nicht wesentlich teurer, aber man muss ja kein Geld verschenken.

Selbstverständlich bereite ich auch diese Sendungen daheim entsprechend vor: Verpackung, Anschriftaufkleber, Frankierung - alles einwurffertig, und wenn die Abmessungen der Sendung es zulassen, befördere ich sie auch selbst in den Briefkasten. Nicht immer funktioniert das allerdings: manchmal ist der Schlitz des Kastens einfach nicht hoch genug, so dass die Sendung sich nicht einwerfen lässt. Also führt kein Weg daran vorbei, sie in der “Filiale” abzugeben. Das ist nach dem Schlangestehen in der Regel auch kein Problem; ab und an bedarf es eines kurzen Hinweises, dass die Sendung versandfertig ist und es sich um eine internationale Büchersendung handelt, aber dann wird sie anstandslos angenommen und erreicht ohne Schwierigkeiten ihr Ziel.

Jedenfalls war das bislang immer in Dutzenden von Fällen so. Offensichtlich ist das aber nicht garantiert - gefährlich wird es nämlich dann, wenn (nach der Einlieferung) jemand mitzudenken versucht. So bekam ich demletzt eine solche Sendung wenige Tage später zurück:

Die retounierte Sendung - bereits nachfrankiert.

Nach kurzer Verwunderung und Nachzählen der Portowerte dann die Lösung: “Buch international economy” - ohne weitere Kennzeichnung - kostet bis 1.000g sechs Euro. Wenn hingegen jemand sich genötigt fühlt, nach Einlieferung und nachdem ich die Filiale verlassen hatte, nicht nur handschriftlich (und unnötig) “Büchersendung” darauf zu vermerken, sondern auch (ungebeten) einen Aufkleber “Priority/Luftpost” anzubringen, wird daraus “Buch international priority”, und das kostet dann tatsächlich sieben Euro. Ohne relevanten Vorteil, denn sehr viel schneller geht es damit (in diesem Fall: nach Großbritannien) auch nicht. Konkret wurde es nicht nur teurer, sondern auch langsamer, denn bis ich (nach dem Nachfrankieren, das auf dem Foto schon erledigt war) wieder einmal Zeit für einen Besuch in der Filiale hatte, wäre die Sendung normalerweise schon angekommen. (Sie ist es bis jetzt übrigens nach über einer Woche noch nicht.)

Um meiner Verärgerung Luft zu machen, habe ich mich - nach meinem Erlebnis mit dem Kundenservice von DHL - auf die Suche nach einem Social-Media-Team gemacht und bin tatsächlich - leider nicht wie bei der Bahn bei Twitter, aber immerhin - bei Facebook fündig geworden. Und immerhin: es gab eine Antwort binnen weniger Stunden, danach noch einen Brief (mit einem Textbaustein, würde ich vermuten) und 4x 70 Cent als Entschädigung. Ich will also nicht klagen - ärgerlich ist’s hingegen doch. Nicht wegen des Geldes, doch wegen der unnütz aufgewandten Zeit.

Ein Entschuldigungsformbrief - immerhin. Und 2,80 € in Briefmarken gab es noch dazu.

Briefmarken online kaufen

nospam@example.com (Thomas Hochstein) — Sat, 04 Sep 2004 11:31:11 +0000

Erfreut habe ich festgestellt, daß man inzwischen auch Briefmarken online ordern kann und nicht mehr extra die nächste - meistens ja weit entfernte - Postfiliale oder -agentur oder -niederlassung aufsuchen und dort ggf. dann auch noch anstehen muß. Sehr angenehm, genau wie die “Erfindung” der selbstklebenden Briefmarke. Und Marken kann man ja mal gut in größeren Mengen kaufen, schließlich werden die nicht schlecht, und man braucht sie immer wieder. Es sei denn, man setzt sich mal näher mit Stamp-it auseinander, der elektronischen Frankiermaschine, die es auch dem Heimnutzer erlaubt, über das Internet einen Frankierungsdatensatz herunterzuladen und auszudrucken. Diese Grafik enthält dann die Anschrift des Empäfngers und eine spezielle Symbolgrafik, die man ausdrucken und dann aufkleben oder in Fensterbriefumschlägen direkt verwenden kann; eine Integration in gebräuchliche Office-Pakete ist vorhanden. Die Portokosten werden online von einer aufladbaren “Portokasse” abgezogen.

Abgesehen davon, daß man das Ding im ganzen (also Anschriftenblock und Frankierung) ausdrucken muß und - größtes Manko wohl - nur am eingedruckten Frankierungstag, spätestens dem Folgetag, bei der Post einliefern darf (!), ist das eine sehr praktische Sache, wie ich finde.

Fehlt nur noch, daß es endlich eine Packstation hier in der Nähe gibt, dann bin ich allmählich wunschlos glücklich.